CRM per la forza vendita

Come aumentare le vendite e migliorare il servizio post-vendita ! !

In una situazione di mercato come quella che stiamo vivendo , diventa sempre più importante potenziare le risorse dedicate al business al fine di aumentare la produttività e quindi , aumentare i contatti e clienti .

Potenziare le risorse , non intendiamo   aumentare  il numero di risorse dedicate alla forza vendita , ma bensi dotarsi  di strumenti di CRM  che permettano di aumentare  " l' impatto commerciale "  dalla ricerca contatto al cliente .

Inoltre una soluzione   di  CRM (Customer Relationship Management) ,  permette  alle aziende di rielaborare l’esperienza sui clienti e trasformarla in patrimonio di informazioni necessarie per acquisire nuovi mercati e nuovi clienti ; oppure di correggere le proprie strategie commerciali per migliorare o modificare attività che portano scarsi risultati .

Le funzioni principali  del CRM :

Integrato con la Business Intelligence , permette l' analisi dei dati con uno strumento avanzato  :

• analisi dei prospect per  zona , agente ,  raffronti , etc.
• andamento delle opportunità , offerte , ordini , etc.

Le  aree coperte :

Vendite : automatizzate, semplificate e gestite tutte le informazioni necessarie alla vostra organizzazione di vendita mediante uno strumento completo che stimola l'efficacia della pipeline e del forecast aumentando allo stesso tempo la produttività dei venditori.

Assistenza : fate crescere la soddisfazione dei clienti e risolvete i problemi in modo efficiente grazie ad un unico punto di accesso a informazioni aggiornate e coerenti per tutta l’organizzazione. Migliorate costantemente l'efficacia dei servizi di tutti i punti di contatto con i clienti grazie a un contact center anch’esso in modalità on demand. Gestite le attività degli operatori ed eliminate i colli di bottiglia.

Marketing :  trasformate il modo con cui promuovete i vostri prodotti grazie a una soluzione integrata per la gestione, l'esecuzione e l'analisi delle campagne in grado di incrementare l'efficacia e l'efficienza del team di marketing e di migliorare nettamente la gestione e il monitoraggio delle opportunità potenziali.

Mobile: ora potete accedere “ovunque e in ogni momento” alle principali informazioni sul cliente grazie a un’applicazione potente ma facile da usare. Questa applicazione è basata sui task e aumenta produttività ed efficacia dei venditori

Le soluzioni proposte da Dimensione Edp , sono 2 :

CRM VTiger  ( alcune  funzioni di prodotto )

 oppure

ORACLE CRM

contattaci per capire la soluzione idonea alle tue esigenze ! !

La demo ORACLE CRM  disponibile al link :

http://crmondemand.oracle.com/it/products/productdemos/index.htm